Môžem si upraviť svoje dáta?

Po prihlásení cez „Prihlásenie“ do svojho zákazníckeho účtu si v sekcii "Správa Vášho účtu" môžeš upraviť svoje osobné údaje (meno, telefónne číslo, email, ...).
 

Ako si môžem objednať?

Objednávanie je úplne jednoduché: po vložení požadovaných položiek do nákupného košíka klikni na možnosť »Pokladňa«. Pre uskutočnenie objednávky je potrebné vytvoriť si zákaznícky účet. Ak si novým zákazníkom, urobiť tak môžeš v procese objednávky. Ak už máš zákaznícky účet, jednoducho sa prihlás pomocou svojich užívateľských údajov (e-mailovej adresy a hesla). Následne prejdeš procesom objednávky v troch krokoch (adresa - spôsob platby - potvrdenie objednávky).
 

Čo znamená SEPA a IBAN?

SEPA (Single Euro Payments Area) znamená jednotná oblasť pre platbu v eurách. Označuje sa tak nová jednotná regulácia pre vnútroštátne a európske platby.

IBAN (International Bank Account Number) je medzinárodné číslo bankového účtu, pred ktorým sú uvedené písmená "SK". Celkovo sa skladá z 24 znakov (2 písmená a 22 číslic) a predstavuje číslo, ktoré nahradzuje všetky údaje o účte (číslo účtu a bankový kód v Slovenskej republike).

Ako funguje proces platby na dobierku a následné vrátenie peňazí v prípade vrátenia tovaru?

V prípade, že si si zvolil/-a platbu na dobierku maj, prosím, na pamäti, že za tovar zaplatíš až v momente doručenia tvojho balíku kuriérom alebo na pošte.

Aká je doba dodania?

Doba dodania produktov, ktoré sú na sklade je 4 - 10 pracovných dní.
V prípade vyšívania a potlače na zákazku je doba dodania produktov určená na základe dohody.
 

Ako môžem vrátiť tovar?

Každá naša zásielka obsahuje dodací list, ktorého súčasťou je internetová adresa, kde nájdeš dokumenty potrebné pre vrátenie tovaru - formulár na vrátenie.

Vo výnimočných prípadoch sa môže stať, že tvoja objednávka bude doručená v niekoľkých balíčkoch. Pri vrátení sa preto uisti, že v balíčku posielaš späť len tie položky, ktoré sú uvedené na dodacom liste. V opačnom prípade sa môže proces vrátenia tovaru predĺžiť.